Termos de compra

Estes termos regem a compra de ingressos para eventos da Mocellin Churrascaria realizada nesta plataforma. Ao concluir uma compra, você declara que leu e concorda com o que está aqui.

1. Quem está vendendo

razão social pendente, inscrita no CNPJ CNPJ pendente, com unidades em Niterói (Av. Quintino Bocaiúva, 151 — São Francisco) e na Ilha do Governador (Estrada do Galeão, 5285 — Galeão), no Rio de Janeiro.

Dúvidas sobre uma compra podem ser tratadas pelos canais de atendimento da casa ou respondendo ao e-mail de confirmação do pedido.

2. O que você está comprando

O ingresso dá direito de acesso, para uma pessoa, ao evento e à data indicados no momento da compra, nas condições descritas na página daquele evento. O que está e o que não está incluído é o que consta naquela página.

3. Ingresso nominal e entrada

Todo ingresso é nominal: sai no nome e no CPF do participante, informados por você na finalização da compra. Não é o nome do comprador que vale na porta — é o do participante de cada ingresso.

• A entrada exige documento oficial com foto, e o nome precisa coincidir com o do ingresso.
• Cada ingresso tem um QR Code próprio, com assinatura digital, e é lido uma única vez. Cópia, print ou reenvio do mesmo código não gera segunda entrada.
• Erro de digitação no nome ou no CPF pode ser corrigido até a véspera do evento, respondendo ao e-mail de confirmação.

4. Idade mínima

Eventos que envolvem degustação ou consumo de bebida alcoólica são exclusivos para maiores de 18 anos, sem exceção. A idade é conferida na entrada, pelo documento. Não há reembolso por recusa de entrada em razão de idade — a informação está aqui, na página do evento e no próprio ingresso.

5. Preço, taxas e cashback

O preço exibido é por ingresso. Quando houver taxa de serviço, ela aparece separada e somada no total antes de você avançar para o pagamento — nada é acrescentado depois.

Quando o evento oferecer cashback, o valor e as regras de uso são os informados na página daquele evento e na entrada. O cashback é crédito para consumo durante o evento: não é resgatável em dinheiro e não é reembolsável.

Regras completas do cashback pendentes de definição do cliente

6. Pagamento e confirmação

Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente do Asaas e não passam pelos nossos servidores.

• Ao iniciar a compra, os ingressos ficam reservados por tempo limitado. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a reserva cai e os lugares voltam para a venda.
• O ingresso é emitido somente após a confirmação do pagamento — não no momento em que a cobrança é criada. Pagamentos por cartão passam por análise de risco, que pode levar alguns minutos.
• Confirmado o pagamento, o ingresso é enviado em PDF para o e-mail do comprador e fica disponível em Meus ingressos.

7. Direito de arrependimento

Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data da compra, com reembolso integral, desde que solicitado antes da realização do evento. É o direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercê-lo, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido pedindo o cancelamento. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, e o prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco.

8. Cancelamento fora do prazo de arrependimento

Política de cancelamento e transferência de titularidade pendente de definição do cliente

Enquanto essa política não for publicada, valem apenas os direitos legais descritos no item 7.

9. Se o evento for cancelado ou adiado

• Cancelamento pela organização: reembolso integral do valor pago, incluindo eventual taxa de serviço.
• Adiamento: o ingresso passa a valer para a nova data. Se a nova data não te atender, você pode pedir o reembolso integral.

Em qualquer dos casos, avisamos por e-mail, no endereço informado na compra.

10. Conduta no evento

A organização pode recusar a entrada ou retirar do local quem apresentar documento inválido, ingresso já utilizado, ou tiver conduta que coloque em risco a segurança das pessoas ou do patrimônio. Nessas hipóteses não há reembolso.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

12. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados. A versão que vale para a sua compra é a que estava publicada na data em que você comprou — por isso a data de atualização fica no topo desta página.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, na forma do Código de Defesa do Consumidor.